Контроль качества звонков с помощью ИИ
Речевая аналитика для отдела продаж: проверяем все разговоры менеджеров по вашему скрипту и показываем, где теряются клиенты.
- Настройка
- от 40 000 ₽
- Сопровождение
- от 15 000 ₽ в месяц
- Пилот
- от 1 недели
Как это выглядит в работе
Условный пример: так решение работает каждый день после запуска.
Клиент: Сколько будет стоить остекление балкона?
Менеджер: Зависит от размеров, могу прислать прайс.
Не предложен замер, клиент ушёл подумать. Задача: перезвонить сегодня.
Какие задачи решает
- Руководитель успевает послушать лишь малую часть звонков
- Одни и те же ошибки менеджеров повторяются каждый день
- Клиенты, ушедшие «подумать», теряются без перезвона
Как это работает
- 01Подключаемся к телефонии и CRM: amoCRM, Битрикс24 или записи из вашей АТС
- 02Вместе составляем чек-лист по скрипту: выявление потребности, предложение, возражения, следующий шаг
- 03ИИ расшифровывает каждый звонок и проверяет его по чек-листу
- 04Оценка и короткое резюме появляются в карточке сделки, руководителю приходит сводка
Что вы получите
- Оценка каждого звонка и список упущенного
- Сводка по каждому менеджеру по пунктам скрипта
- Список клиентов, которых ещё можно вернуть
- Ежедневная или еженедельная сводка в Telegram или на почту
Вопросы
Нужно менять телефонию или CRM?+
Нет. Подключаемся к тому, что у вас уже есть, если телефония сохраняет записи разговоров.
Когда будет результат?+
Первые оценки звонков — в первую неделю пилота.
Что с конфиденциальностью записей?+
Записи используем только для анализа, работаем по договору и соглашению о неразглашении. Клиенты должны быть предупреждены о записи разговора — обычно это уже есть в приветствии телефонии.
Можно попробовать бесплатно?+
Да: пришлите 10 записей звонков, и мы бесплатно покажем, где теряются клиенты.